吉林省松原市人民政府


松原市人民政府关于印发松原市行政效能监察暂行规定的通知

松政发〔2007〕23号


各县（区）人民政府，市政府各委、办、局：
　　现将《松原市行政效能监察暂行规定》印发给你们，请认真遵照执行。



　　　　　　　　　　　　　　　二OO七年六月一日


松原市行政效能监察暂行规定

第一章　总　则

　　第一条　为了加强行政效能监察工作，促进依法行政，保障和监督行政机关有效实施行政管理，提高行政机关工作效率和服务水平，根据《中华人民共和国行政监察法》

、《中华人民共和国行政监察法实施条例》和《中华人民共和国公务员法》等法律法规，结合本市实际，制定本规定。
　　第二条　本规定所称行政效能监察，是指监察机关依法对监察对象，在行政管理活动中影响行政效能的问题和行为进行检查或者调查，并根据检查或调查结果做出监察决

定或监察建议。
　　第三条　本规定适用于全市各级国家行政机关、国家行政机关工作人员以及国家行政机关任命的其他工作人员。
　　国家行政机关和法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织以及国家行政机关委托的组织及其工勤人员以外的工作人员，适用于本规定。
　　第四条　监察机关依法开展行政效能监察，不受其他行政机关、社会团体和个人的干涉，任何组织和个人不得拒绝、阻碍。
　　第五条　行政效能监察工作应当坚持实事求是、标本兼治的原则。实行预防与惩处相结合、改进工作与建立长效机制相结合。
　　第六条　行政效能监察工作应当依靠群众，实行行政内部监督与社会监督相结合。

第二章　行政效能监察工作机构和职责

　　第七条　行政效能监察工作，在本级人民政府和上级监察机关的统一领导和指导下进行。行政效能监察工作实行分级负责制，市监察机关具体负责县（区）政府和市直部

门、单位行政效能监察工作。根据工作需要，也可以办理下一级监察机关管辖范围内的行政效能监察事项。
　　第八条　行政机关主要负责人是本机关行政效能第一责任人，对本机关行政效能负有组织领导职责。
　　第九条　行政效能监察工作的职责范围：
　　（一）受理公民、法人和其他组织对国家行政机关及其工作人员影响行政效能行为的投诉；
　　（二）检查或调查国家行政机关及其工作人员以及国家行政机关任命的其他工作人员在行政管理活动中影响行政效能的行为；
　　（三）根据检查或调查结果，对在行政管理中存在的影响行政效能的行为依法做出处理或者提出改进建议；
　　（四）总结、宣传和推广行政效能管理先进经验；

　　（五）履行其他法定职责。　　　
　　第十条　监察机关在开展行政效能监察工作时，重点监督以下问题：
　　（一）监察对象在遵守和执行法律、法规、规章和人民政府的决定、命令中的问题；
　　（二）监察对象在贯彻落实本级人民政府的重大决策和重大工作部署中的问题；
　　（三）监察对象在履行法定职责中的问题；
　　（四）监察对象在与群众利益密切相关的重大事项决策中的问题；
　　（五）监察对象在实施行政许可、行政管理、行政征收征用、行政处罚、行政强制等具体行政行为中的问题；
　　（六）监察对象在政府投资的工程建设、招商引资项目推进工作中的问题；
　　（七）监察对象在实施政务公开中的问题；
　　（八）监察对象在财政专项资金管理和使用中的问题；
　　（九）监察对象在涉及多个部门的管理工作运转、协调中的问题；
　　（十）监察对象在建立和执行内部规章制度、工作纪律中的问题；
　　（十一）监察对象在办事效率、服务态度中的问题；
　　（十二）监察对象有关行政效能方面的其他问题。
第三章　行政效能监察的程序办法

　　第十一条　监察机关应当按照下列程序开展行政效能监察工作：
　　（一）确定监察事项。一般性监察事项的立项，应当报经监察机关局长办公会议批准；重要监察事项的立项，应当报经本级人民政府批准并报上一级监察机关备案；
　　（二）制定监察方案并组织实施。方案应包括下列内容：
　　1．检查的目的、对象和内容；
　　2．检查的步骤、方法和措施；
　　3．检查组的人员组成；
　　4．检查的时间安排；
　　5．检查工作的要求；
　　6．其它需要明确的事项。
　　（三）根据监察结果，提出或者确定具体处理意见。
　　（四）对重要监察事项的监察情况，向本级人民政府和上一级监察机关报告。
　　第十二条　监察机关应当设立行政效能投诉受理机构，并向社会公布投诉渠道。对行政效能投诉，监察机关应当在受理后及时确定办理方式。重要、复杂的投诉，由监察机关直接办理；一般性的投诉，转由有关行政机关办理。
　　第十三条　监察机关进行检查或调查前，除不宜提前通知的外，应当向监察对象及监察事项涉及的单位和个人发出监察通知书。
　　第十四条　监察机关在开展行政效能监察时，应当组成两人以上的监督检查组。监督检查结束后，应当提交检查或调查报告。报告应包括下列内容：
　　1．基本情况；
　　2．存在问题及产生原因；
　　3．有关部门和人员的责任；
　　4．处理意见和建议。
　　第十五条　监察机关开展行政效能监察工作，可以提请有关机关予以协助，也可以组织有关部门和社团组织的工作人员或者邀请人大代表、政协委员、特邀监察员、有关专家等参加。

　　第十六条　监察人员在行政效能监察过程中，应当全面客观地了解情况、反映情况，并听取监察对象的陈述和申辩。

第四章　行政效能监察机关的权限

　　第十七条　监察机关实施行政效能监察时，有权采取下列措施：
　　（一）对监察事项涉及人员进行询问；
　　（二）列席与监察事项有关的会议；
　　（三）要求被监察部门和人员提供与监察事项有关的文件、资料、财务账目及其他有关材料，进行查阅或者予以复制；
　　（四）要求被监察部门和人员就监察事项涉及的问题做出解释和说明；
　　（五）对监察事项涉及的有关场所、物品和行为进行实地勘查、调查或者监督，根据工作需要提取现场的文字资料、图（照）片或者进行录像；
　　（六）责令被监察部门和人员停止违反法律、法规、规章和行政纪律的行为；
　　（七）责令被监察部门和人员对其违法违纪行为造成的损害采取必要的补救措施；
　　（八）法律、法规、规章规定的其他措施。
　　第十八条　监察机关根据监察结果，遇有下列行政效能过错情形之一的，可以提出监察建议：
　　（一）拒不执行法律、法规、规章，或者违反法律、法规、规章以及人民政府的决定、命令，应当予以纠正的；
　　（二）本级人民政府所属部门和下级人民政府做出的决定、命令、指示违反法律、法规、规章或者国家政策，应当予以纠正或者撤销的；
　　（三）不履行或者不正确履行职责，工作推诿扯皮、效率低下等，给国家利益、集体利益和公民合法权益造成损害，需要采取补救措施的；
　　（四）其他需要提出监察建议的情形。
　　第十九条　监察机关根据监察结果，遇有下列情形之一的，可以提出监察建议或者做出监察决定：
　　（一）因行政效能过错，需要所在单位或上级给予责任追究的；
　　（二）违反行政纪律，依法应当给予党纪政纪处分的；
　　（三）违反行政纪律取得的财物，依法应当没收、追缴或者责令退赔的。
　　第二十条　监察机关提出的重要监察建议和做出的重要监察决定，应当报本级人民政府和上一级监察机关同意。
　　第二十一条　监察机关依法做出的监察决定，有关部门和人员应当执行。监察机关依法提出的监察建议，有关部门无正当理由的，应当采纳。
　　第二十二条　被监察部门和人员应当自收到监察建议或者监察决定之日起30日内，将采纳监察建议和执行监察决定的情况通报监察机关。
　　第二十三条　被监察部门及人员对行政效能过错责任追究不服的，或者对监察建议有异议的、对监察决定不服的，依照或者比照《中华人民共和国行政监察法》的有关规定提出复核和申诉。　
　　第二十四条　行政效能监察机关应当协助人事部门建立绩效考核评估机制。行政效能过错责任追究，要依照人事干部管理权限，将处理结果告知同级组织、人事部门，作为考核任用的重要依据。

第五章　行政效能过错的责任追究

　　第二十五条　对监察对象因故意或过失不履行、不正确履行职责，影响行政效能的行为，监察机关可根据行政效能过错的损害后果和影响程度，对其部门、单位和个人进行责任追究，追究的方式：

　　（一）诫勉谈话；
　　（二）责令做出书面检查；
　　（三）通报批评；
　　（四）取消年度评先选优资格；
　　（五）公务员年度考核不称职；
　　（六）调离工作岗位；
　　（七）免职或者责令辞职；
　　（八）辞退；
　　（九）给予行政纪律处分。
　　以上责任追究方式可以单处或并处，必要时，可以建议给予党纪处分。
　　第二十六条　一年内受到行政效能过错责任追究后，又因行政效能过错应当受到追究的；干扰、阻碍调查处理的；对控告人、检举人或监察人员进行打击、报复、陷害的，应当从重或者加重处理。涉嫌犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。
　　第二十七条　主动发现并纠正错误，未造成损失或者不良影响的，可以从轻、减轻或者免予追究行政效能过错责任。
　　第二十八条　有下列情形之一的，不追究具体行政行为人的责任：
　　（一）行政管理相对人弄虚作假，致使具体行政行为人难以识别，无法做出正确判断的；
　　（二）法律、法规、规章和内部行政管理制度未作规定或者规定不具体，致使具体行政行为人理解错误的；
　　（三）出现不可抗力因素致使行政效能过错发生的。
　　第二十九条　法律、法规对行政效能责任追究另有规定的，从其规定。

第六章　法律责任

　　第三十条　被监察部门及人员要积极配合监察机关开展行政效能监察工作。对有下列情形之一的，监察机关将追究其责任，构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。
　　（一）隐瞒事实真相，出具伪证或者隐匿、转移、篡改、毁灭证据的；
　　（二）故意拖延或者拒绝提供与监察事项有关的文件、资料、财务账目及其他有关材料和其他必要情况的；
　　（三）拒绝就监察机关所提问题做出解释和说明的；
　　（四）拒不执行监察决定，或者无正当理由拒不采纳监察建议的；
　　（五）有其他违反本规定的行为，情节严重的。
　　第三十一条　行政效能监察必须依法开展，监察人员在实施行政效能监察中应当依法监察，自觉接受监督。对其违反国家法律、法规等行为要给予行政处分或党纪处分。

第七章　附　则

　　第三十二条　本规定由松原市监察局负责解释。　
　　第三十三条　本办法自发布之日起施行。
完善业主公约立法初探

刘 颜


业主公约是由业主制定和确认，对全体业主、使用人、业主（代表）大会和业主委员会具有普遍约束力的行为规范。它体现全体业主的共同意志，是物业管理活动的支持性文件。2002年10月21日国务院办公室向社会大众公布《中华人民共和国物业管理条例（草案）》征求意见稿，本人认为该草案对业主公约的规定过于原则，没对业主公约做出准确、清晰的界定，更没对业主公约的法律地位、性质、原则、签订、主要内容、修改补充变更的特别程序、生效要件、备案和公示制度和法律责任进行详细规定。因此，本人提出了书面建议，认为应该将“业主公约”单列为第三章。本人愿意在此对该草案，结合各地颁布实施的地方法规规章，参考国外、香港和台湾地区有关规定，就业主公约目前在实际操作中存在的主要问题和应该包涵的基本原则、内容和制度作分析、比较、总结，以进行完善业主公约立法的研究，从而提供给物业管理立法部门、物业管理行政主管部门及业内有兴趣人士参考。
一、目前实际操作中存在的业主公约方面的主要问题：
业主公约在目前物业管理实际操作中运用非常广泛，大多数物业都签订有业主公约，并且一般都采用建设部《业主公约》示范文本（1997年8月29日建房[1997]219号《关于加强商品房销售、房改售房与物业管理衔接工作的通知》附件），但业主公约在实践中存在着很多问题，主要表现在：
1、业主公约的性质和法律地位不明确。《中华人民共和国物业管理条例（草案）》对业主公约的规定没有体现出业主公约在物业管理区域内的重要地位，表现在内容不具体、生效要件、制订和修改程序和法律责任不完善等方面。在地方法规中，如《重庆市物业管理条例》《深圳经济特区住宅区物业管理条例》有明确规定，但许多地方法规中没有准确表述和详细规定。究其原因，是没有将物业管理权利定性为业主物权的派生权利所致。物业管理权是业主的一项基本权利，是建筑物区分所有权直接产生的一项权利。业主公约作为全体业主意志的集中体现，应该全面贯彻私权神圣、意思自治、地位平等、权利本位等民法基本原则和精神，也就是要充分体现物业管理中的业主物权至上、业主自决自律原则、权利义务一致以及维护公序良俗原则。
2、业主、业主委员会、物业管理单位和建设单位都不重视业主公约的签订与修订，造成有的物业没有业主公约或部分业主没签字。
3、业主公约使用的名称不统一，内容不规范。建设部颁布示范文本后，各地结合实际情况作了调整，在名称和内容上差异较大，重庆和深圳等地使用《业主公约》，规定业主权利义务、业主大会、业主委员会和违约责任；北京现行采用《房屋使用、管理、维修公约》，业主以《业主承诺书》确认，将开发企业和物业管理企业的权利义务包涵在内；天津使用《产权人和使用人公约》；上海在前期物业管理阶段使用《住宅使用公约》等。另外，有的小区业主公约条款太粗，可操作性差；有的建设单位和物业管理公司加进了对自己有利的条款；有的采用附件形式加入了《消防治安责任书》和《计划生育责任书》等各式各样内容。
4、一些业主公约的签订不符合法律规定程序。在实际操作中，一般都是在入住时由物业管理公司组织签订，往往作为业主领取钥匙的先决条件，业主不可能享有必要的知情权和审查权。从而也导致一些业主担心侵害自己合法权益，不愿意签订业主公约。
5、业主公约与其他法律文件没有形成完整的系统，配套性、协调性差，如与业主大会、业主委员会章程、物业买卖合同、物业服务合同的衔接等。
6、 《中华人民共和国物业管理条例（草案）》和多数现行地方法规都没有对业主公约的签订及生效要件做出强制性规定。
7、一些涉外写字楼、别墅、高级公寓、高层住宅楼沿用香港等境外业主公约版本，侵害了业主权益。
8、司法实践中，部分法官往往没有将业主公约作为基于私法领域的意思自治原则而派生的物业管理的最高自治规则予以审查和确认，使业主公约失去了应有的法律约束力，在纠纷的处理中缺乏应有的效力。
二、业主公约的基本原则、内容和制度：
1、业主公约是由业主共同制定或确认的一种特殊的契约，它是全体业主、使用人、业主大会和业主委员会都应当遵守的行为规范。它的特殊性在于：（1）业主公约的基础在于契约主体的物权（建筑物区分所有权），与以交换为目的的债权合同有本质区别；（2）业主公约的约束力不局限于契约各方（指在业主公约上签字的当事人）；（3）业主公约的内容是对全体业主整体利益紧密联系的根本性内容，且非经特别程序不得修改、补充与变更；（4）业主公约生效后，对未签字的业主同样具有约束力，且非经业主的继受人、继承人、承租人和借用人的同意（或确认）当然产生效力。
2、业主公约应体现的基本原则：（1）业主物权至上原则，《宪法》第十三条规定，“国家保护公民的合法的收入、储蓄、房屋和其他合法财产的所有权”。建筑物区分所有权，又称“区分所有”是现代民法物权中明定的一项基本的不动产所有权形式，是指多个区分所有人共同拥有一幢建筑物（或一个物业管理区域）时，各区分所有权人对建筑物专有部分所享有的专有权、对共同部分所享有的共有权和因区分所有权人之间的共同事务所产生的成员权的总称，即指建筑物区分所有人的专有权、共有权和成员权的结合。（2）业主自决自律原则，业主公约应是全体业主意思自治的反映，因而从根本上否定建设单位和物业管理公司的越俎代疱，由建设单位制定《临时业主公约》便没有法律依据。（3）权利义务一致原则。民法是以崇尚权利为理论基础所构建的，离开了权利本位思想，民法将不具有任何意义。在应该充分保障业主的权利的同时，也必须对权利的行使做出一些限定，必须按照《民法通则》第八十三条规定以“有利生产、方便生活、团结互助、公平合理”的民法原则处理相邻关系。（4）维护公序良俗原则。业主公约既包括法律法规范畴的权利和义务，又含有邻里和睦、互助互谅、助人为乐、尊老扶幼等道德范畴的准则，以维护公共利益和公共秩序，倡导善良风俗。
3、业主公约应明确的基本内容：（1）物业基本情况、共用设备设施和场所状况，（2）业主的权利与义务，（3）业主大会的产生、召集程序，（4）业主委员会的产生方式，（5）物业管理服务费、维修基金以及业主大会决议的有关分摊费用等的缴交，（6）业主决定物业的改建、重建等重大事项的方式，（7）业主在物业管理区域内应遵守的行为准则，（8）违反业主公约的责任，（9）其他有关事项。
业主公约在内容上应当符合法律、法规、政府规章和土地使用权出让合同的规定，不得违反法律法规的强制性和禁止性规定，不得违背公众道德和善良风俗。
业主大会决议和业主委员会章程、决定均不得与业主公约冲突。
业主公约由建设部制定示范文本。各省、直辖市、自治区、省会城市、较大的市和经济特区可以制定本行政区域内适用的示范文本。
本文认为有关建设单位的权利义务应由《买卖合同》约定，物业管理企业的权利义务应由《物业服务合同》约定。
4、业主公约的设定、变更及废止：（1）业主公约由物业管理公司在物业入住时组织业主签字承诺，且必须使用示范文本。（2）首次业主大会应对《业主公约》进行审议，以决议形式予以确认；该决议由出席会议的一半以上投票权同意有效。（3）业主公约的修改、补充和变更的特别程序：业主公约的修改、补充和变更权利由业主大会行使，由出席会议的2/3业主投票权同意有效；经物业管理区域内入住业主的10%发起，可以召开临时业主大会修改、补充和变更，但需拥有50%投票权的业主参加，并经2/3以上投票权同意才有效。（4）业主公约的废止：必须以物业毁灭为法定事实条件，并由代表整栋建筑物价值2/3的业主出席形成业主大会决议，该决议须有该建筑物价值1/2以上出席业主同意才有效。（5）以上业主大会决议应在通过后3日内在物业管理区域内公示。
5、 业主公约的生效要件：业主公约在物业入住率达到30%后，经已入住业主一半以上投票权的业主签定后生效。
修改、补充和变更条款自业主大会决议通过之日起生效，无须经业主重新签定。
若拥有投票权且达到入住率10%以上的业主认为业主公约制定、修改和废止的决议内容和程序违反法律、法规规定，可以联合签名向县级以上房地产行政主管部门申请召开临时业主大会，予以撤销。被撤销的决议自始无效。
6、备案和公示制度：业主公约生效后15日内，或业主公约的修改、补充和变更、或业主公约的废止经业主大会决议后起15日内，应向县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。
备案后的业主公约应在物业管理区域内的公告栏公示。
7、违反业主公约的法律责任：（1）业主、非业主使用人违反业主公约或者不履行其他义务的，应当承担相应的民事责任。（2）业主委员会成员履行职务时违反业主公约的规定，侵犯业主权益，给业主造成损害的，应当承担赔偿责任。（3）对违反业主公约造成他人合法权益受到侵害的，受到侵害的业主、使用人、业主委员会或其他利害关系人均可向县级以上房地产主管部门或者人民法院请求追究侵害者的行政、民事法律责任。（4）根据《民法通则》第一百三十四条，承担民事责任的方式包括：停止侵害、排除妨碍、消除危险、返还财产、恢复原状、赔偿损失、支付违约金、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉。
8、业主、业主大会、业主委员会及其之间因业主公约发生的纠纷，应协商解决；协商不成的，可提请县级以上房地产行政主管部门调解；调解不成的，可向人民法院提起诉讼或向仲裁委员会提起仲裁。
《中华人民共和国物业管理条例（草案）》作为国家出台的第一部关于物业管理的行政法规，关系到千家万户，其立法出发点就应该建立在业主物权至上的自治自律。业主公约是实现业主自治自律的前提和保证。业主公约的作用就是使大家共同地、自觉地遵守和维护公众利益和保护公共环境，所有业主都要增强权利意识、自治意识和自律意识，共同参与管理，变被动接受物业管理为以物权主人的姿态主动行使管理和监督权，真正建立起自治自律的管理体制。


本文发表于《现代物业》2002年12期。
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